 | Q：上傳檔案後，要如何確認是否傳檔成功？ |
| | A：請先開啟家裡蹲首頁→線上下單→會員登入→訂單查詢→查看此筆訂單的傳送狀態→"已"代表已經上傳成功,反之"未"就是上傳失敗。或者請撥打電話與客服人員確認。 |
| Q：上傳檔案可以使用什麼軟體?最高版本為多少? |
| | A：檔案可接受格式有Corel DRAW12、Illustrator cs4、FreeHand10、Photoshop7、PDF，請至家裡蹲首頁→【完稿須知】確認印刷來稿是否製作正確無誤，以維持您的印刷品質。 |
| Q：檔案要如何命名？ |
| | A：傳檔使用本公司的傳檔大師和線上下單時，系統會自動幫您的檔案命名，不僅可以節省您寶貴的時間，並且減少錯誤發生。 |
| Q：如何傳送檔案?傳檔方式有哪些? |
| | A：您可選擇線上下單、傳檔大師、FTP、MAC等方式。使用FTP及MAC傳檔之截稿時間至17:00止，超過17:00將視為下一個工作天的訂單，請特別注意。 |
| Q：上傳檔案後，要如何確認是否傳檔成功？ |
| | A：請先開啟家裡蹲首頁→線上下單→會員登入→訂單查詢→查看此筆訂單的傳送狀態→"已"代表已經上傳成功,反之"未"就是上傳失敗。如果傳檔方式是以FTP或MAC時，請來電告訴客服人員。 |
| Q：檔案傳送完成後，發現有問題時要如何刪除檔案? |
| | A：請來電告知客服人員檔案名稱及傳送時間，客服人員會先查詢該檔案是否已組版，如果已組版就無法刪檔，如果確認仍尚未組版時，客服確認檔名後會將檔案刪除，客戶重新傳送檔案時，請更改檔名並且註明重傳。 |